Termos de Uso

Versão de 23 de setembro de 2026

Estes Termos regulam o uso dos sites e da plataforma de gestão financeira Cashtrack. Ao criar uma conta, iniciar o teste grátis ou contratar um plano, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Cashtrack é operada pela Cashtrack Tecnologia S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 44.199.174/0001-09, com sede na Rua Gomes de Carvalho, 1629, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04547-006 ("Cashtrack", "nós").

2. Definições

• Plataforma: o sistema Cashtrack, acessado pela web e pelos canais integrados, como o WhatsApp.
• Cliente: a empresa que cria a conta ou contrata um plano.
• Usuário: a pessoa que acessa a Plataforma em nome do Cliente.
• Plano: a modalidade de assinatura contratada, mensal ou anual, cobrada por empresa.
• Iara: a assistente de inteligência artificial da Cashtrack.
• Dados do Cliente: as informações que o Cliente registra, importa ou conecta na Plataforma.

3. Quem pode usar e a sua conta

• Para usar a Plataforma, você precisa ter pelo menos 18 anos e poderes para agir em nome do Cliente.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• O login e a senha são pessoais. Cada Usuário deve ter o seu próprio acesso.
• O Cliente é responsável pelos Usuários que convida e pelo que eles fazem na conta. O plano atual permite até 10 Usuários por empresa.
• Avise a Cashtrack imediatamente se suspeitar de uso indevido da conta.

4. O que a plataforma oferece

A Plataforma reúne controle de fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, relatórios e painéis, cadastros, conexão bancária pelo Open Finance, importação de extratos, emissão de NFS-e, a Iara no sistema e no WhatsApp e a gestão de múltiplas empresas no mesmo cadastro.

As funcionalidades podem evoluir com o tempo. Algumas dependem de terceiros, como bancos, prefeituras e o WhatsApp, e podem ficar indisponíveis por causas fora do nosso controle.

5. Teste grátis

• O teste grátis dura 5 dias e não exige cartão de crédito.
• Durante o teste, você usa [DEFINIR: todas as funcionalidades ou as funcionalidades listadas].
• Como o teste não pede cartão, não há cobrança automática ao final. Para continuar, é preciso contratar um Plano.
• Se você não contratar, os dados do teste ficam guardados por [PRAZO] dias para você continuar de onde parou. Depois disso, são eliminados conforme a Política de Privacidade.

6. Planos, preços e pagamento

• Os Planos são cobrados por empresa, nas modalidades mensal, cobrada todo mês, e anual, cobrada uma única vez com desconto.
• Valem os preços publicados no site no momento da contratação.
• A Cashtrack pode reajustar os preços. O novo valor vale para novas contratações e, para quem já é Cliente, a partir da renovação, com aviso prévio de pelo menos [30] dias.
• Os pagamentos são feitos por [MEIOS DE PAGAMENTO] e processados por [PROVEDOR DE PAGAMENTOS]. A Cashtrack não armazena os dados completos do cartão.
• Em caso de atraso, avisaremos pelo e-mail da conta. Se o atraso passar de [PRAZO] dias, o acesso pode ser suspenso até a regularização, sem apagar os dados nesse período.
• Clientes do Sebrae têm 10% de desconto na adesão ao plano mensal, conforme as regras da parceria Sebrae Conecta.
• [DEFINIR: se os preços incluem tributos].

7. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento pela [DEFINIR: área da conta ou canal de suporte].
• Plano mensal: o acesso segue até o fim do período já pago e não há novas cobranças.
• Plano anual: [DEFINIR: se há reembolso proporcional dos meses não usados].
• Direito de arrependimento: quando a contratação configurar relação de consumo, você pode desistir em até 7 dias da contratação, com reembolso integral, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Depois do cancelamento, você pode exportar os Dados do Cliente por [PRAZO] dias. Em seguida, eles são eliminados conforme a Política de Privacidade, salvo o que a lei obrigar a guardar.

8. Uso permitido

Você se compromete a usar a Plataforma de forma lícita. É proibido:

• usar a Plataforma para fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• registrar dados pessoais de terceiros sem base legal para isso;
• compartilhar credenciais ou permitir acesso de pessoas não autorizadas;
• copiar, revender ou sublicenciar a Plataforma sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura;
• enviar vírus ou qualquer código malicioso;
• usar a Iara para gerar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

9. Dados do cliente e proteção de dados

• Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente, que é o controlador dos dados pessoais de terceiros que registra, como clientes, fornecedores, colaboradores e sócios.
• Nesses dados, a Cashtrack atua como operadora: trata as informações só para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente, com confidencialidade e medidas de segurança adequadas.
• O Cliente garante que tem base legal para tratar esses dados e que informou os titulares, conforme a LGPD.
• A Cashtrack pode contratar fornecedores para operar dados em seu nome, com obrigações de proteção equivalentes às destes Termos.
• A Cashtrack ajuda o Cliente a atender pedidos de titulares e comunica incidentes de segurança relevantes que envolvam os Dados do Cliente.
• Quando o Cliente precisar, as partes podem assinar um acordo específico de tratamento de dados.
• Os demais tratamentos feitos pela Cashtrack como controladora estão na Política de Privacidade.

10. Open Finance e integrações

• A conexão bancária pelo Open Finance depende do consentimento que o Cliente dá no ambiente da instituição financeira, conforme a regulamentação do Banco Central do Brasil. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento na instituição ou na Plataforma.
• A Cashtrack não controla a disponibilidade nem a exatidão das informações enviadas pelas instituições financeiras.
• Na importação de extratos, o Cliente é responsável pelo conteúdo dos arquivos que envia.
• O uso da Iara pelo WhatsApp também segue os termos do próprio WhatsApp.

11. Emissão de nota fiscal

O Cliente é responsável pelos dados fiscais, pelo regime tributário, pela inscrição municipal, pelo certificado digital quando exigido e pelo conteúdo das notas emitidas. A Cashtrack transmite as notas aos sistemas das prefeituras e não responde por rejeições causadas por dados incorretos ou por indisponibilidade desses sistemas.

12. A Iara e a inteligência artificial

• As respostas, classificações e resumos da Iara são gerados automaticamente e podem conter erros ou omissões.
• Eles servem de apoio à gestão e não constituem aconselhamento contábil, tributário, jurídico ou de investimento. Revise as informações antes de tomar decisões.
• O suporte humano está disponível quando você precisar.
• A Iara aprende com o uso da sua conta para personalizar as classificações. [CONFIRMAR: os Dados do Cliente não são usados para treinar modelos de terceiros].

13. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenções, de preferência avisadas com antecedência.
• O suporte é prestado pelo WhatsApp e pelos canais indicados na Plataforma, [DEFINIR: dias e horários de atendimento].
• Se uma funcionalidade relevante for descontinuada, avisaremos com antecedência razoável.

14. Propriedade intelectual

O software, a marca Cashtrack, a Iara, os layouts e os conteúdos da Plataforma pertencem à Cashtrack ou aos seus licenciantes. Enquanto o Plano estiver ativo, o Cliente recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível. Sugestões enviadas pelos Usuários podem ser usadas para melhorar o serviço.

15. Responsabilidades

• O Cliente responde pelos dados que registra, pelas decisões que toma com base na Plataforma e pela guarda das credenciais.
• A Cashtrack não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões tomadas a partir de relatórios ou respostas da Iara, nem por falhas de terceiros, como bancos, Open Finance, prefeituras, WhatsApp ou provedores de internet.
• Quando a lei permitir, a responsabilidade total da Cashtrack fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Essa limitação não se aplica a casos de dolo, culpa grave ou quando a lei proibir, como em relações de consumo.

16. Suspensão e encerramento

A Cashtrack pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, falta de pagamento, risco de fraude ou ordem de autoridade. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para regularização.

17. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos [30] dias de antecedência pelo e-mail da conta ou pela Plataforma. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer.

18. Comunicações

As comunicações sobre a conta são enviadas para o e-mail cadastrado, pela Plataforma ou pelo WhatsApp. Mantenha os seus contatos atualizados.

19. Disposições gerais

• Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• A tolerância com um descumprimento não significa renúncia ao direito.
• A Cashtrack pode ceder estes Termos em operações societárias, mantendo as condições para o Cliente.
• Estes Termos, a Política de Privacidade e as condições do Plano contratado formam o acordo completo entre as partes.

20. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando houver relação de consumo.

21. Contato

• Atendimento pelo WhatsApp: +55 11 91509-1696
• E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
• Privacidade e dados pessoais: [E-MAIL DO ENCARREGADO]